POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura

En Flores Cali Expres realizamos entregas en:

• Ciudad de Cali
• Municipios cercanos (según disponibilidad)

Si tu ubicación no aparece al momento de comprar, puedes contactarnos para validar cobertura.

2. Tiempos de entrega

• Entregas el mismo día: Disponibles para pedidos confirmados antes de la hora límite  5:00 p.m.
• Entregas programadas: Puedes elegir fecha y franja horaria según disponibilidad.
• Días especiales (San Valentín, Día de la Madre, etc.): Los tiempos pueden variar por alta demanda.

3. Costos de envío

• El costo se calcula automáticamente al momento de la compra según la dirección de entrega.
• Algunas zonas pueden tener tarifas adicionales.

4. Proceso de entrega

• Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente.
• El pedido se considera entregado cuando:
  • Es recibido por el destinatario, o
  • Es recibido por una persona autorizada en el lugar.

5. Intentos de entrega

• Se realiza un (1) intento de entrega.
• Si no hay quien reciba:
  • El cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.
  • Se coordinará una nueva entrega.

6. Información incorrecta

• El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos.
• Si la dirección es errónea o incompleta, puede haber retrasos o costos adicionales.

7. Condiciones del producto

• Nuestros arreglos florales son productos perecederos.
• Se garantiza que salen en óptimas condiciones desde nuestro punto de despacho.